Accroître son pouvoir de négociation
Objectifs
- Améliorer sa capacité d’écoute
- Développer l’affirmation de soi,
- Augmenter son impact sur autrui.
Programme
Bases de la communication orale
- Identification des parasitages
- Importance du non-verbale
Préparer sa négociation
- Connaitre son ou ses interlocuteurs(s) ? Ses freins, motivations, objectifs
- Définir les objectifs
- Identifier les enjeux ?
Développer son écoute active
- Identifier les obstacles à l’écoute réelle d’autrui
- S’approprier les outils de l’écoute active
S’affirmer dans la relation
- Identifier ses propres réactions en situation difficile
- Développer son assertivité
- Structurer son argumentation
- Choisir ses mots
- Gérer son temps
Surmonter les freins, les objections et les blocages
- Garder le cap sur l’objectif commun
- Opter pour la négociation raisonnée, ou méthode gagnant/gagnant
- Technique du bouclage
Méthodes pédagogiques : travaux individuels, mise en situation en groupe
Durée : 2 jours