Gérer les conflits à l’aide de la communication inspirée de la Communication NonViolente©

En présentiel ou en distanciel

 Objectifs

• Identifier les obstacles à la communication bienveillante et coopérative
• Clarifier ce qui se passe en soi
• S’exprimer pour augmenter ses chances d’être entendu
• Savoir dire « non » tout en restant positif
• Transformer les désaccords en opportunités de dialogue

Programme

Comprendre les leviers de la Communication NonViolente © (CNV)

• Identifier les biais cognitifs
• Repérer les freins d’une communication coopérative : jugements, a priori, comparaisons, interprétations…
• Appréhender le processus de la CNV en 4 étapes.

Prendre en compte ses émotions et ses besoins pour « parler vrai »

• Oser accueillir ses émotions, y compris dans le monde du travail.
• Clarifier ses besoins et les distinguer des stratégies de communication.
• Traduire ses jugements en sentiments et en besoins.
• Exprimer une demande claire.

Créer et renforcer la bienveillance dans ses relations

• Développer son assertivité.
• Maîtriser l’écoute empathique pour clarifier ses messages et mieux comprendre ceux de ses interlocuteurs.

• Trouver les conditions nécessaires pour que sa demande soit entendue réellement.

 Méthodes pédagogiques

• Mises en situation
• Approche participative.

Modalités d’évaluation : la formatrice évalue les acquis en utilisant des exercices pratiques à la fin de chaque séquence pédagogique et un exercice pratique de synthèse en fin de formation.

Public : tout public

Prérequis : aucun

Durée : 1 jour, soit 7 heures

Modalité : en présentiel ou en distanciel en groupe de 8 stagiaires maximum

Délai d’accès : suite à votre préinscription à la formation, il existe un délai moyen de mise en œuvre d’un mois

Tarif pour  7 heures en intra : 1600 euros pour un groupe allant jusqu’à 8 personnes

 

 

V3 02/2024